SERVICE UND KUNDENDIENST

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Kundenbetreuung und der Dienst am Kunden sind für
uns die Grundlage für Erfolg.

KUNDENSERVICE

Für nähere Produktinformationen, Liefertermine
und weitere Fragen rufen Sie bitte
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MONTAGESERVICE

Viele unserer Produkte können mit Hilfe der beiliegenden Montage- und Betriebsanleitung selbst montiert werden. Bei Bedarf übernimmt den Aufbau unser geschultes Fachpersonal schnell und preiswert. Unsere Montageteams stehen auch für Reparaturen, Anlagenerweiterungen und -verlegungen bereit.

BERATUNG

Unsere hervorragend ausgebildeten Fachkräfte beraten Sie gerne vor Ort. Die jeweiligen Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontaktseite.

ANLAGEN-LEASING

Die Finanzierung Ihres Projektes kann durch Anlagenleasing über unsere namhaften Partner angeboten werden. Der Vorteil liegt in der steuerlichen Ersparnis und Sie bleiben liquide.

PLANUNG

Gerne beraten wir Sie bei Ihrer Lagerplanung/Einrichtungsplanung um die für Sie optimalen Regal- und Fördersysteme anbieten zu können. Bei umfangreichen Anlagenplanungen steht Ihnen unser erfahrenes Planungsteam zur Seite. Ihre Artikel- und Zugriffsstrukturen werden analysiert, ausgewertet und optimale Gesamtlösungen ausgearbeitet. Als Generalunternehmen bieten wir Ihnen alles aus einer Hand.

Unser Leistungsspektrum:
• Intralogistikberatung
• Neu- und Erweiterungsplanung
• Realisierung

WARTUNG UND SERVICE

Regelmäßig durchgeführte Wartungen der Anlagen durch unser geschultes Fachpersonal vermeiden Störungen und Stillstand. Wir empfehlen daher den Abschluss eines Wartungsvertrages, der je nach Betriebsart mindestens einmal eine jährliche Wartung vorsieht.

PROFESSIONELLE PROJEKTABWICKLUNG

Mit unserer innovativen Produkt- und Kommunikationspolitik sichern wir eine professionelle Projektabwicklung zu. Von der Planungsphase bis hin zur Anlagenfertigstellung stehen wir unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite.

REGALINSPEKTION

Die Regalnorm EN 15635 „Ortsfeste Regalsysteme – Leitlinie zum sicheren Arbeiten“ sieht eine jährliche Inspektionspflicht für alle Lagereinrichtungen vor. Unsere vom TÜV SÜD in Deutschland geschulten und geprüften Regalinspekteure führen als sachkundige Personen diese Überprüfungen durch. Die Ergebnisse werden anschließend protokolliert und dokumentiert.

LIEFERSERVICE FREI HAUS

Ab einem Auftragswert von € 200,- inkl. Verpackung erfolgt die Lieferung frei Haus. Bei Bestellungen unter € 200,- berechnen wir eine Bearbeitungs- und Frachtkostenpauschale von € 20,-. Lieferungen von sperrigen Gütern bzw. Lieferungen ins Ausland werden je nach Aufwand verrechnet.

SICHERHEITSTECHNISCHES ZENTRUM

Unsere ausgebildeten Sicherheitsfachkräfte machen es sich zur Aufgabe den Arbeitgebern, Arbeitnehmern, Sicherheitsvertrauenspersonen und den Belegschaftsorganen bei der Erfüllung Ihrer Pflicht auf dem Gebiet der Arbeitssicherheit und der menschengerechten Arbeitsgestaltung zur Seite zu stehen.

DER HLF HEISS KUNDENDIENST

Wartung & Service

Die wichtigste Aufgabe des Kundendienstes ist, die Funktion und den Wert Ihrer Anlage zu erhalten. Förderanlagen, Lean-Lifte und Rotomat-Systeme sind technisch hochentwickelte Qualitätsprodukte, die bei Wartung und Reparatur mit der nötigen Sorgfalt und technischem Know-how behandelt werden müssen.

Deshalb sollten Wartungs- und Reparaturarbeiten stets von qualifizierten Service-Technikern ausgeführt werden! Denn eine fachgerechte Prüfung und Wartung sichert die Verfügbarkeit und eine lange Lebensdauer Ihrer Anlage.

Die Arbeitsmittelverordnung BGBI. II Nr. 164/2000

Die Verordnung verlangt u. a. die Überprüfung von Förderanlagen, Lean-Lift- und Rotomat-Systemen auf ihren technisch sicheren Zustand. Sie ist mindestens ein mal jährlich von Servicetechnikern durchzuführen.

Profitieren Sie von unserem jährlichen Service!

Regelmäßige Überprüfung

Wir bieten zusätzlich eine Wartungsdurchsicht, die für die einwandfreie Funktion von Mechanik und Elektrik wichtig ist. Eine Wartung ist eine ideale Ergänzung zur Jahresüberprüfung. Ihr HLF HEISS Fachberater informiert Sie gerne über die Vorteile von Wartungs- und serviceverträgen.

Auch Standortveränderungen, Umstellungen oder Erweiterungen von Systemen gehören zu unserem Service. Förderanlagen, Lean-Lifte oder Rotomat-Systeme können durch ihre modulare Bauweise schnell und ohne großen Aufwand umgestellt, erweitert und neuen Erfordernissen angepasst werden.

Unsere Service-Techniker versorgen Ihre Anlage mit Originalteilen. Nur so kann die Zuverlässigkeit Ihrer Anlage für die Zukunft gewährleistet werden.

Denken Sie rechtzeitig an die regelmäßige Regalinspektion!

Sicherheit geht vor

Die regelmäßige Überprüfung durch unsere Spezialisten erhält langfristig die Leistungsfähigkeit und Sicherheit Ihrer Regalanlage.

Warum ist diese Prüfung so wichtig?

Um die Sicherheit im Betrieb aufrecht zu erhalten, ist die regelmäßige Überprüfung gewisser Arbeitsmittel unumgänglich. Dazu zählen unter anderem Regalanlagen. Der Lagerbetreiber ist dafür verantwortlich, dass eine gefahrlose Bedienung der Anlage sichergestellt ist, und somit auch die Sicherheit der Mitarbeiter gewährleistet wird. Durch beschädigte Regalanlagen oder falsch gelagerte Ware können nicht nur finanzielle Schäden entstehen, auch das Bedienpersonal kann dadurch gefährdet sein.

Proaktives Handeln bringt Vorteile

Wer frühzeitig handelt, muss sich über solche Themen keine Gedanken machen. Unser zertifiziertes Fachpersonal führt jährliche Inspektionen gemäß DIN EN 15635 durch und weist auf eventuelle Mängel oder durch das laufende Handling entstandene Schäden hin. So können Unfälle vermieden und Reparaturkosten gering gehalten werden.

Im Prüfprotokoll werden alle gesichteten Mängel und Auffälligkeiten von unseren Experten festgehalten. Sofern keine Mängel beanstandet wurden, erhält Ihre Anlage eine Prüfplakette. Eine Überprüfung der Anlage ist einmal jährlich durchzuführen.

In kürzeren Abständen ist eine interne Sichtkontrolle vorgeschrieben, um kleinere Mängel schnell und unbürokratisch beheben zu können.

 

Wir helfen Ihnen, die geforderten Sicherheitsstandards einzuhalten und die Betriebssicherheit zu gewährleisten. Unsere Mitarbeiter haben die Ausbildung zur „Befähigten Person zur Prüfung von Regalanlagen“ beim TÜV Süd in Deutschland absolviert und stehen Ihnen gerne bei allen Fragen rund um die Sicherheit von Regalen und Regalanlagen zur Verfügung.